الشبلي ه. م.; الخزاعي ح. ع.; جابر ن. ا. إستراتيجية تحسين وتطوير الأداء المؤسسي للجامعات العربية - أنموذج مقترح لضمان الجودة الإدارية. م.ع.ا 2011, 22 (1), 37-69.