عقون ش. تقييم جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبائن دراسة حالة البنك الوطني الجزائري بمدينة قسنطينة. SH. 2014;25(3):203-236. Accessed February 13, 2026. http://conferences.umc.edu.dz/h/article/view/1994