سلطان ك. دور تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في تحسين أداء المؤسسة دراسة حالة قطب المحروقات بسكيكدة. م.ع.ا. 2018;30(2):279-299. Consulté le octobre 21, 2025. http://conferences.umc.edu.dz/h/article/view/2922