سلطان ك. (2018). دور تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في تحسين أداء المؤسسة دراسة حالة قطب المحروقات بسكيكدة. مجلة العلوم الإنسانية, 30(2), 279-299. http://conferences.umc.edu.dz/h/article/view/2922