الشبلي ه. م., الخزاعي ح. ع., & جابر ن. ا. (2011). إستراتيجية تحسين وتطوير الأداء المؤسسي للجامعات العربية - أنموذج مقترح لضمان الجودة الإدارية. مجلة العلوم الإنسانية, 22(1), 37-69. http://conferences.umc.edu.dz/h/article/view/475