سيف الإسلام شوية. العقلانية الإدارية و التفاعل بين المؤسسة و المستهلك. مجلة العلوم الإنسانية, Constantine, Algeria, v. 12, n. 2, p. 29–41, 2001. Disponível em: http://conferences.umc.edu.dz/h/article/view/1083. Acesso em: 22 2025.