AYOUAZ, M.Z. (2015) “Les écarts de qualité de service et la satisfaction des usagers des bibliothèques universitaires de Bejaia:Application de l’échelle Servqual”, Journal of Human Sciences, 26(4), pp. 89–106. Available at: http://conferences.umc.edu.dz/h/article/view/2471 (Accessed: 13 February 2026).