كراغل ع. و كورتل ف. (2023) "أثر التدريب على جودة الخدمة الفندقية دراسة مجموعة من الفنادق المصنفة بولاية سطيف", مجلة العلوم الإنسانية, 34(4), ص 147–161. موجود في: http://conferences.umc.edu.dz/h/article/view/4273 (تاريخ الوصول: 21 أكتوبر 2025).