عقون ش., “تقييم جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبائن دراسة حالة البنك الوطني الجزائري بمدينة قسنطينة”, SH, vol. 25, no. 3, pp. 203–236, Dec. 2014, Accessed: Feb. 13, 2026. [Online]. Available: http://conferences.umc.edu.dz/h/article/view/1994