حديدان صبرينة. "دراسة نظرية لمبادئ إدارة الجودة الشاملة". مجلة العلوم الإنسانية 22, no. 2 (ديسمبر 1, 2011): 83–103. تاريخ الوصول يوليو 7, 2025. http://conferences.umc.edu.dz/h/article/view/118.