AYOUAZ, Mohand Zine. « Les écarts De Qualité De Service Et La Satisfaction Des Usagers Des bibliothèques Universitaires De Bejaia:Application De l’échelle Servqual ». Revue des Sciences Humaines 26, no. 4 (décembre 1, 2015): 89–106. Consulté le octobre 22, 2025. http://conferences.umc.edu.dz/h/article/view/2471.